Una o dos valijas que no superen los 25 kilogramos de peso y su costo no sea mayor a un salario mínimo. En caso de que su equipaje supere los límites permitidos podrá acercarse a una de nuestra taquillas a efectuar la descripción y respectivo aforo de su equipaje por el valor comercial.
Extraviar una maleta de viaje es un serio revés en nuestra operación, sin embargo si usted a tenido en cuenta los aspectos mencionados con anterioridad, le podremos solucionar el problema de la mejor manera para ambas partes, el procedimiento a seguir es:
NOTA: Coomotor no se hace responsable del equipaje de mano, ya que sobre el mismo no tenemos ningún tipo de control y su responsabilidad es exclusiva del pasajero.
El tiquete será dejado abierto por un tiempo de seis meses, tiempo durante el cual usted podrá hacer uso de este sin ningún inconveniente. En caso tal de no viajar definitivamente puedes realizar la solicitud del dinero al correo [email protected].
Coomotor entregará un tiquete abierto por el 50% del valor inicial.
Sí. A pesar de que en Coomotor nos esforzamos por proporcionar un servicio puntual, no podemos controlar las horas de llegada y salida ya que en ellas influyen muchas variables como el clima, retenes, alto tráfico y problemas menores que pueden ocasionar retrasos.
Sí, dentro de los plazos y sujeto a la disponibilidad de sillas o ajustado al mismo valor.
Si tiene más de 10 años de edad, lo puede hacer en los buses del servicio de lujo que cuenten con servicio de azafata. El procedimiento a seguir es: El menor debe ser entregado en custodia a la tripulación (azafata) con todos los datos personales y sus contactos: (teléfonos, dirección, etc) acompañado de una autorización escrita y los datos de quien lo espera en la ciudad de destino. El servicio no tiene sobrecosto.
Las leyes colombianas prohíben fumar en sitios públicos, por esta razón tenemos la política de cero tolerancia frente a los pasajeros que consumen o se encuentran bajo los efectos de alcohol, drogas, armas y conductas reprobables.
No, siempre y cuando viajen con un pasajero.
Nuestra organización es respetuosa por los derechos de propiedad intelectual y de autor, asi como de todas las normas, leyes y decretos que rigen la emisión de contenido en sitios públicos tales como son:
No, nuestra organización esta auto-regulada desde el año 2002 y no transmite películas piratas ni de estreno que se encuentran en cartelera como una forma de combatir la piratería.